人が亡くなったとき、遺された物は家族や近しい人物が片付けなければなりません。しかし、取っておくべきものと捨てるものとの分別ができなかったり、量が多かったりなど、なかなかスムーズに進まないことがあるでしょう。そのような場合、遺品整理を行う業者に依頼する方法がありますが「業者の選び方がわからない」という方も多いようです。

そこで今回は、良い遺品整理業者の選び方やポイントをご紹介します。業者選びで失敗したくない方は、ぜひ最後までお読みください。

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遺品整理業者と片付け業者の違い

まず遺品整理業者とは、故人の自宅の片付けを専門にしている業者のことです。遺品の中には、通帳や印鑑、不動産権利書、督促状など、相続にまつわる重要な書類等が眠っています。一般の片付け業者は、相続手続きに必要かどうかの判断がつかない場合もあるため、処分される可能性があります。

また一般の片付け業者に依頼した場合、思い出の品物であっても、基本的にはゴミとして扱われるため、最終的に処分するとわかっていても悲しい気持ちになってしまうことがあるでしょう。その点、遺品整理業者に依頼すれば、遺族の気持ちに寄り添った遺品整理を行ってくれます。

遺品整理業者を選ぶ際のポイント

遺品整理を気持ちよく終わらせるためには、業者選びが大切です。ここでは、遺品整理業者を選ぶ際のポイントをご紹介します。

遺品整理士が在籍しているかを確認する

遺品整理士とは、遺品整理士認定協会が運営する認定資格です。遺品整理を行う上で、この資格が必ず必要というわけではありませんが、遺品整理についてある程度の知識があると保障されるため、一般的な清掃業者に頼むより安心して依頼できるでしょう。部屋の状態によって、特殊清掃が必要な場合は対応してもらえるか事前に確認してください。

見積もりを比較検討する

業者選びに迷っている場合、いくつかの業者から見積もりをとって比較検討してみましょう。このとき、電話口で契約を結ぼうと迫ってきたり、安さばかりアピールしたりする業者には注意が必要です。いくら価格が安かったとしても、飛びつかないように注意してください。

スタッフの感じが悪いと感じたら契約しない

電話やメールでやりとりする中で違和感を感じた場合、契約はやめておきましょう。遺品整理は、物を処分するだけではなく、遺族が心の整理を行うための大切な時間です。スタッフの対応が悪いと、その時間も台無しになってしまうため、気持ちよくやり取りできる業者を選んでください。

必要な許可証があるかを確認する

業者を選ぶ際は、必要な許可証や資格があるかを確認してください。遺品は一般廃棄物として処理するため、引き取ってもらう際には「一般廃棄物収集運搬業許可」が必要です。例外として、自社で許可証を所持していなくても、許可証のある業者と提携していれば問題ありません。

良い遺品整理業者の特徴

ここからは、良い遺品整理業者の特徴をお伝えします。

見積もりの明細や説明が丁寧

良い遺品整理業者は、見積もりが丁寧です。専門用語が並ぶこともあるため解らないことがあるかもしれませんが、質問すればきちんと答えてくれるでしょう。見積もりの詳細を教えてくれなかったり、誤魔化すような雰囲気を感じたりするようであれば、やめておいた方が良いかもしれません。

スタッフの対応が良い

遺品整理を進める中で、遺品を雑に扱われたり、スタッフの態度が悪かったりすると、不快になってしまうものです。スタッフの対応を知りたい場合は、メールやチャットなどではなく、電話で問い合わせてみましょう。電話応対がしっかりしている会社は、作業員の対応やマナーもきちんとしていることが多いです。

作業実績が豊富

会社としての実績があまりにも浅い会社や、作業経験が少ない業者は、十分なノウハウを備えてない可能性が考えられます。スムーズに作業を進めるためにも、十分な実績を持っている業者を選びましょう。ホームページやSNSをチェックすれば、過去の作業実績を確認できるはずです。

適当な業者を選ぶとトラブルの原因に！

本記事では、良い遺品整理業者の選び方をご紹介しました。遺品整理士が在籍する業者に依頼すれば、遺族の気持ちに寄り添って作業を進めてもらえるため、心穏やかに遺品とお別れできます。しっかりと優良業者を見定めるためにも、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。

メモリアルサポートにご相談いただく内容です。

Q1 買取などはできますか？

 はい買取は小さいものや家具・衣類・グラス１つから丁寧に査定させていただき適正にお客様の納得いくように買取させていただきます。

Q2　処分していただきた思い出の物をどのように扱わせてますか？

 お客様にとって大切な思い出のあるものは、決してゴミとしては扱いません。スタッフがただ全てを廃棄するものではなく一つ一つを心を込めて仕分け梱包をして使えるものは再び誰かの大切なものへと変わっていく手助けをさせていただいとります。

Q3　遺品整理だけでなく身の回りの物などを整理・処分したいのですが、どのように伝えたらよいかわからない

遺品整理だけではなくどんな些細なことでもお気軽にご相談して下さい。何カ月　何年先かわからないがどのように作業してくれるか、またどれくらいの費用が必要なのかと訪問での相談なども費用は掛かりませんのでお気軽にご連絡いたあければ幸いです。

 Q4　仏壇の処分　引越、移動などもできますか？

浄土宗　安楽寺というお寺の住職様にご協力を頂いております。お仏壇の魂抜き・魂入れ・遺品の供養及び仏壇仏具の供養。お人形等のご供養もご協力いただいております。また、魂入れの際は、お客様のご自宅までお伺いしていただきます。ご相談もお気軽にご連絡下さい。

Q5　メモリアルサポートさんがどのような業者なのか、業者が多くてわからない。

近年、遺品整理業者と名乗り作業もおろそかに追加で過大請求されたというようなケースも発生しております。価格が、ただ安いだけの業者には気を付けてください。当社メモリアルサポートでは、追加の請求などは一切いたしておりません。また当事業所は遺品整理士認定協会が定めた遺品整理士の有資格者が在籍しており、スタッフの育成や適正な費用、標記、作業に至ってもお客様の心に残るような気持ちのこもった作業を心がけております。

 Q6　遺品の中に権利書や大切なものがあってどこにあるかわからないので探してほしい

 当事業所は作業１つ１つを丁寧にお客様のものに敬意の気持ちを持つことで自然と探しているものなどを見落とすことなく探し出します。また、事前にお客様にお渡しするヒヤリングシートにて残して置いてほしいものなどのリストを記入していただきます。そのヒヤリングシートを作業前ミーティングにてスタッフ全員で共有しまた注意点なも話し合い作業を行います。また、当然貴重品類は捜索対象になっております。

 Q7　遠方からなのですが実家の荷物なども梱包して送ってほしい

はい、喜んで賜ります。大切なお荷物など重くて運べないなどあると思います。何度もそういった大切なお荷物を梱包郵送させていただきておりますのでお気軽にご相談下さい。

Q8　処分するゴミはどこに処分されますか？

 メモリアルサポートではどうしてもリユース出来ないものなどは分別して処分しております。また、一般廃棄物収集運搬処分業許可業者と連携しており処分しなければいけない物はなどは許可業者にお願いし安全な処分処理をしております。近年は、安いだけの業者が増えて不法投棄されているといったようなそのような業者が増えています。大切なものなど不法投棄された後に誰かに持ち出されている漁られたり個人情報漏洩などの二次被害などもありますので、そういった業者には十分にご注意ください。

 Q9　ゴミだらけで足の踏み場もない作業してもいただくのも申し訳ない

 ご安心ください。メモリアルサポートでは年間３００件ほどの作業の中には、お話のような現場又はそれ以上の現場もご依頼いただいております。足の踏み場もないような作業も、当然の業務として喜んで賜っております。現場に精通しているスタッフが素早く丁寧に片付けていきます。ご依頼されたお客様のほとんどが片付いた部屋を見たときに、お願いしてよかったと心から思われ感動で涙を流していただいたお客様もおられました。私どもメモリアルサポート一同もそういったお客様の心に寄り添い作業をすることと心から喜ばれているお声が原動力となっています。まずはご相談だけでもお気軽にお声かけ下されば幸いです。

 Q10　作業中にて家の壁が壊れた保証修理はしてもらえる？

 ご安心ください。作業中にて私どもが万が一過失によって生じた破損してしまった際にはメモリアルサポートは責任をもって対処させていただきます。損害保険にも加入しております。また、そうならない為に事前のミーティング・養生など行います。トラブル・事故等が起きないように作業をするように、スタッフの育成管理もしておりますのでご安心ください。

 Q11　近隣の方への挨拶などはしてもらえますか？

はい、お任せください。ご依頼者様が指示されない限り、メモリアルサポートでは常に業務の一環として近隣の方々への挨拶は行っております。所要時間など周辺の方々が安心していただけるように配慮しまた不快な思いをされないように心がけております。ご安心ください。

Q12　作業の後も掃除してもらえると助かるのですが？

 当社では、作業の工程にて簡易清掃をサービスとして行っており、お部屋のものをすべて運び出して後に簡易清掃をさせていただいております。また、簡易清掃だけじゃなく本格的なハウスクリーニングも賜っておりますのでお気軽にご相談下さい。

 Q13　県外だが見積は可能ですが？

 はい、大丈夫です。県外からのご依頼も多く北海道からお越しのお客様もおられますし九州からのお客様もおられます。事前にミーティングでお客様と日程、費用などを打ち合わせた後に再度多忙でお仕事などでなかなか来られない時などは後日、お客様から郵送で鍵をお預かりし作業終了後にお客様のご自宅にお預かりしていた鍵を郵送にて送らせていただきお客様が無理なく来られるときにお部屋の立ち合いをご一緒にご確認させていただくといったケースも多々ございます。また、後日荷物が少し残っていたなどアフターフォローも素早く対処させていただきますのでご安心くださいませ。

 Q14　お支払いは現金のみですか？

 お支払いに関しましては、お現金・お振込・クレジットカード・QR決済にご対応いたします。便宜上事前にお支払い方法をお申し出いただいております。

 Q15　キャンセルなどは出来ますか？

はい、ご安心ください。キャンセルなどはお客様のご都合にておこることですので前日までにお申し出ください。費用は掛かりません。当日の場合はケースによっては頂戴させていただく場合がございます。悪質な業者ではキャンセルができないとか法外なキャンセル料金が発生すると言われたなどというケースもございます。業者選びの際は十分にお気を付けください。

Q16　とにかく急いで作業をしてほしい、当日作業できますか？

はい、段取りが出来るようでしたら当日の作業も対応させていただきます。お気軽にご相談下さい。

 Q17　作業の費用を少しでも減らしたい

 見積の際に、ご相談ください。ただ単に他社との相見積もりで金額だけで決めるのは危険です。作業のクオリティとか信頼性とかも比較するには大切です。見積金額より作業後かなり費用が減るケースもございます。買取も含めてご相談いただかれ場、作業完了後に買取査定をさせていただき費用から差引させていただきます。ご希望の金額を踏まえて当社にご相談いただければ幸いです。

Q18　両親が使っていた衣類・食器・家具などはどこに行きますか？

よくお客様に聞かれることの一つに引き上げていただくものの一つ一つは全て処分されるのか少しもったいない・まだ使えますよとおっしゃるお客様もおられます。メモリアルサポートは処分を限りなくゼロにし新しくものに再び命を授けるような取り組みをしております。お客様のたいせつなもの一つ一つを再び大切に使って頂ける方にお渡しできればそこから新しいストーリーが始まる目的としております。衣類・本・家具など日本国内及び海外へと必要としている人たちにつなげていくことが大事、想いをつなげていく取り組みをしております。ただ荷物を出すだけではなく作業では一つ一つをスタッフが心を込めて箱詰め梱包などをしております。

 Q19　相続・家の解体・売却をかんがえております。

 遺品整理後のお家を解体いたい、売却したい、収益での利用をしたいなどのご相談もお気軽にご相談下さい。当社には、相続診断士・宅地建物取引士も在籍しております。また、相続の相談などは専門の弁護士・税理士・司法書士などが、顧問でおりますのでご安心下さい。（まごてサービス）